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 Rappel renault pour chauffage inefficace!

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rondibus
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MessageSujet: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Dim 8 Jan 2012 - 9:06

Bonjour tout le monde

Depuis quelques temps je trouvais aussi que le chauffage, par moment, n'avait plus l'efficacité d'origine et je cherchais la cause et la solution!

Eh bien, je viens de recevoir une lettre de renault me proposant de faire contrôler le système de chauffage et, éventuellement, de remplacer le moteur du volet de répartition d'air!

Renault, attentif à la qualité de ses produits!

sunny
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benhiegel
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Dim 8 Jan 2012 - 12:39

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gerard817
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mar 10 Jan 2012 - 10:24

Bonjour Rondibus

Tout d'abord toutes mes excuses pour ne pas avoir répondu de suite pour mon probleme de chauffage.
Effectivement, tes conseils étaient de tres bonne qualité quand à la cause de mon probleme. En effet il y a une degradation dans le bloc chauffage dans le logement du moteur de clapet de repartition d'air.

Comme tu nous l'annonce j'ai reçu le rappel de Renault pour changer le moteur de répartition qui est en cause, mais mon garage ne veut pas prendre en compte le fait que l'usure dans le bloc chauffage est du à ce moteur defectueux.

Donc, je pense que je suis parti pour de longues demarches au pres de mon concessionnaire et du service qualite et relation client à Boulogne Billancourt.

Je te tiens au courant de la suite.

Cordialement
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rondibus
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mer 11 Jan 2012 - 7:09

Bonjour Gérard817

La lettre de rappel précise le manque de chauffage, si ils précisent le remplacement éventuel du micro moteur, c'est leur prévision, la panne c'est le manque de chauffage, panne qui semble généralisée sur les kangoo!

Tu ne peux pas être jugé responsable des dégâts puisque que le système est automatiquement géré!

Je pense qu'ils vont tenter d'exclure des voitures défaillantes par quelques artifices, compte tenu du coût que ça va couter à renault!

Tous ceux qui sont concernés doivent absolument envoyer un courrier au service relations clientèles comme faire pression auprès du garage!
Un courrier à des associations d'automobilistes ou journaux spécialisées pour faire pression peut aider aussi!

Pour améliorer la QUALITE RENAULT!

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graphoced
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mer 11 Jan 2012 - 15:18

ça concerne quels kangoo ce rappel ? il y a une date de début et de fin de sortie d'usine pour les kangoo concernés ?

merci

Cédric
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gerard817
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mer 11 Jan 2012 - 18:23

Bonjour Graphoced

Je viens de relire le double de mon courrier pour ce rappel il n'y à pas de restriction de date mais celà concerne Les KANGOO II équipés de climatisation automatique.

Cordialement

Gérard
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rondibus
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mar 17 Jan 2012 - 9:55

Bonjour tout le monde

Après avoir fait tester le chauffage, vendredi dernier, pour confirmer que mon be bop était bien concerné, le garage a commandé le micro moteur! et pris rendez vous.

Le micro moteur a été remplacé hier, pendant l'opération, le garage m'a prêté une voiture!

Le tout pris en charge par renault!

Et maintenant, j'ai du chauffage! youpi

Ce désagrément a été rapidement solutionné, sans frais, je ne peux que remercier renault! et le garage Chanoine, représentant de la marque qui m'a réservé le meilleur accueil!

Quand on est satisfait, il faut le dire aussi!


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gerard817
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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mer 18 Jan 2012 - 20:38

Bonsoir Rondibus

Voila je viens d'avoir la réponse de mon concessionnaire pour le remplacement de mon bloc chauffage.

TOUT EST PRIS EN CHARGE PAR RENAULT!!!!!

Voila enfin la bonne nouvelle qui pour ma part me paraissait logique mais pas evidente pour mon concessionnaire .

Donc comme je vous l'ai dit plus haut il faut faire bouger les choses en contactant soi meme le service client par courrier ou mail ou telephone voir les 3 trois à la fois et ceci m'a été possible grace chobokangoo, juressicpark que je remercie encore une fois ici car dans le forum "Les liens" vous pourrait y trouver tous les renseignements utiles.

Merci à toi aussi Rondibus d'avoir passé pas mal de temps à trouver les docs et les conseils avant que je ne passe chez Renault


Et enfin comme tu dis si bien quand on est satisfait il faut le dire
Donc merci aussi à mon concessionaire Renault DSA de REVEL 31250 pour sa patience à mon egard. Very Happy Very Happy
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chobokangoo
Administrateur


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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Mer 18 Jan 2012 - 21:45




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MessageSujet: Re: Rappel renault pour chauffage inefficace!   Aujourd'hui à 1:31

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