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 Portière HS

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fpartan
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MessageSujet: Portière HS   Jeu 7 Avr 2011 - 14:46

Bonjour à tous.

Je suis triste de venir aujourd'hui pour un problème.

J'ai récemment retrouvé mon K2 avec la portière et le bas de caisse enfoncés !

L'assurance refuse de prendre en charge la réparation (portière avant droite et bas de caisse à changer !)

Je me retrouve donc avec un réparation hors de prix sous les bras (la moitié du prix de la voiture) et pas de solution !

j'ai bien trouvé une portière avant droite mais de K2 3 porte. Et je me demande si c'est la même portière que pour une 5 porte.

Et sinon, quels sites me conseillez vous pour des pièces (d'occasion si possible).

Et pour le bas de caisse, soit j'en trouve un d'occasion soit je le fait réparer, ce sera bien moins chère.

DEGOUTE !!!
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Gaerso
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MessageSujet: Re: Portière HS   Jeu 7 Avr 2011 - 18:44

Bonjour. Tu es assuré au tiers ? S'agit-t-il de vandalisme ou d'un délit de fuite ?
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Fred 84
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MessageSujet: Re: Portière HS   Jeu 7 Avr 2011 - 19:50

Salut fpartan,

Lorsque je cherchais un cardan pour mon pajero,j'en avait trouvé sur le site de France Casse.

Fred
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rondibus
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MessageSujet: Re: Portière HS   Ven 8 Avr 2011 - 8:52

Bonjour Fpartan

Un kangoo de 2010? et l'assurance ne rembourse pas?

As tu porté plainte?

A ma connaissance, les portes avant sont identiques tous modèles!

Attention, un bas de caisse et surtout un longeron endommagé peut plomber le contrôle technique!

Pour réparer le bas de caisse, normalement, ça ne se redresse pas, ça se remplace! on coupe le tronçon détérioré, et on ressoude la partie neuve de longueur identique!
Si le longeron est touché, c'est une réparation sur un marbre! pour une légère déformation un redressage est possible, si c'est pire, réparation identique au bas de caisse, on coupe et on remplace!

Et si plus grave, la caisse est remplacée!

Et attention à la revente du véhicule! pour une réparation bricolée!

Bon courage pour sauver ton kangoo!



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Poussin
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MessageSujet: Re: Portière HS   Ven 8 Avr 2011 - 16:59

Un Kangoo de 2010 et la réparation coûte la moitié du prix de la voiture ?!

Je ne pense pas qu'on arrive à une telle addition pour une portière avant et un bas de caisse...

Le carrossier a du intégrer un "marbre" à son devis, non ?

Si tel est le cas, tu seras contraint de passer par la case garage...
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fpartan
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MessageSujet: Re: Portière HS   Lun 11 Avr 2011 - 14:05

Bonjour à tous.

Désolé pour l'absence mais je n'ai pas encore internet à la maison.

Merci pour vos réponses et soutien, je vais vous expliquer en détail sans toutefois préciser quelle assurance car l'affaire est en cours.

Nous avons une assurance tous risques. Faut pas rigoler avec une voiture neuve.

Comme je le disais, c'est en sortant du super marché que j'ai découvert ma voiture avec le bas de caisse et la portière enfoncés et pas de mots ni de témoin. J'ai donc de suite appelé mon assurance et déposé une plainte à la gendarmerie.

Un premier devis a été réalisé par le garage qui établit la réparation (changement de porte et redressement du bas de caisse) à 1800 €. Il m'a dit qu'ils ne referaient pas le bas de caisse car ça monterait à 8000 € !!

Plus tard est passé l'expert (et c'est la que ça devient ... drôle ... ) au départ pas de souci, il remarque les dégâts et rien de plus. Je lui montre alors le "protège porte" qui a été arraché et là, d'un coup il me dit que c'est un poteau. Il me demande si je n’y pas prête ma voiture à quelqu'un ou si on ne l'a pas conduite à mon insu.
Il me dit donc qu'il va établir une déclaration contraire, que l'assurance ne rembourserait pas et que si je voulais, je pouvais faire intervenir un contre expert. Mais que de toute façon, c'était clair pour lui. Il a pris des photos pour montrer au supérieur afin de confirmer son avis.

Ma femme téléphone à l'agence et ils expliquent que c'est surprenant et que le pire pour nous, c'est que l'assurance risque de se retourner contre nous pour fausse déclaration.

Bref, je suis plutôt énervé. J'appelle immédiatement mon assurance (l'agence locale) et le directeur appelle l'expert le lendemain.

Nouvelle surprise, l'expert dit au directeur que c'est finalement un muret qui a enfoncé ma portière ! pour preuve, de la peinture blanche sur la portière (avis fait sur photo uniquement) et que le montant de la réparation s’élève à 2500 € car il faut changer la zone du bas de caisse. Donc il refuse de changer d'avis et le dossier est parti au siège.

Là j'explose ! De la peinture blanche ! Il n'y en a pas ! Je ne comprends plus rien.

Au final je peux demander une contre expertise mais de toute façon ça va prendre des mois.

Je vais être bientôt papa et j'ai les travaux de la maison à finir ! Sans compter que je doit tout préparer personnellement et professionnellement pour l'arrivée du bébé ! Et de plus, pendant tout ce temps, ma carrosserie reste à l'air !

Je vais donc arrêter les frais et attendre l'avis l'assurance. Si il est négatif, je fait réparer la voiture à mes frais.

Avec un ami carrossier (qui travaille pour des assurances d'ailleurs Wink ) qui excelle das son domaine, cela reviendra moins cher que le devis de Renault.

Je vais donc suivre l'avis de Rondibus et changer cette partie du bas de caisse. Pour la porte, je pense qu'il est tout à fait possible de la redresser et la repeindre (a voir avec le carrossier).

Voilà pour les explications.
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Gaerso
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MessageSujet: Re: Portière HS   Lun 11 Avr 2011 - 14:13

Bonjour. A mon avis, il faut repasser à la gendarmerie et leur donner les conclusions de l'expert et faire un complément de plainte. Il faut faire prélever la peinture sur le véhicule et il ne sera pas difficile de savoir de quelle type elle est, à la condition que le procureur de la république donne son accord pour une telle analyse, mais là c'est les gendarmes qui s'en occupent. A mon sens, ça vaut le coup d'essayer. Bon courage.
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Poussin
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MessageSujet: Re: Portière HS   Lun 11 Avr 2011 - 16:30

A mon humble avis, faut pas rêver, jamais la gendarmerie ne fera effectuer une analyse de la peinture (si tant est qu'il y en ait car à ce que j'ai compris, y'en a pas) pour en déterminer l'origine. Il n'y a eu ni crime, ni délit d'aucune sorte dans la malheureuse affaire qui arrive à fpartan.

A sa place, je me rapprocherais d'un expert indépendant et je lui demanderais un rapport (ça ne coûtera pas une fortune) et si ce dernier contredit celui du premier expert, alors fpartan pourra commencer à faire valoir ses droits.
En aucun cas, me semble-t-il, fpartan ne doit laisser les choses en l'état si son assurance le déboute. En effet, si son assureur refuse l'indemnisation au motif retenu par l'expert (fausse déclaration), il va se faire virer par sa compagnie d'assurance et ne pourra pas se réassurer ailleurs, sauf à faire appel à cet organisme dont j'ai oublié le nom et qui se charge de désigner d'office un assureur dans ce genre de cas. Mais alors...bonjour la prime d'assurance !!

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fpartan
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MessageSujet: Re: Portière HS   Lun 11 Avr 2011 - 16:45

Je pense aussi que la gendarmerie n'en fera rien.

Par contre, je ne savais pas que mon assurance pouvait me virer et par le coup me bloquer au niveau d'autres assurances.

En fait, c'est le pot de terre contre le pot de fer. J'aurais vraiment du faire réparer moi-même ma voiture!

De plus des échos que j'ai eu un peu partout, c'est pas toutes les assurances qui font appel à un expert pour un accroc de ce genre !
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Poussin
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MessageSujet: Re: Portière HS   Lun 11 Avr 2011 - 17:05

En fait, une fausse déclaration à ton assureur est un acte grave et répréhensible, justifiant une résiliation du contrat à son initiative. Une fausse déclaration est assimilable à de l'escroquerie.

Je te re-conseille donc fortement de faire appel à un expert indépendant, tu seras surpris par le coût et, si tu es de bonne foi, tu as tout à y gagner.

Pour ce qui est des echos que tu as eus, c'est un ramassis de conneries (désolé pour la grossièreté, monsieur le modo mais je pense que c'est le mot qui convient le mot en l'occurrence). A partir du moment ou tu déclares un sinistre autre qu'un vol ou un bris de glace, il y a expertise de la part de l'assurance. Y sont marrant tes echos, 2500 à 8000 euros... un accroc !?

Une dernière précision, c'est pas l'assurance qui t'a viré qui t'empêchera d'en trouver une nouvelle, c'est ce qui sera indiqué sur ton relevé d'information (contrat résilié à l'initiative de la cie pour fausse décla) et, de toutes façons, l'obligation que tu as de signaler que tu as fait l'objet d'une résiliation de ton ancien assureur.
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MessageSujet: Re: Portière HS   Lun 11 Avr 2011 - 17:19

Je vais donc de ce pas me renseigner auprès d'un expert indépendant alors !

Moi je dis un accroc, a ce que je vois. Le garage pense aussi à une "petite" réparation.

L'expert lui, a carrément dit que si la voitures était "d'occasion" cela ne vaudrait pas le coup ! Il ne faut tout de même pas exagérer !

Je vous tiendrais au courant de la suite des évenements.
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MessageSujet: Re: Portière HS   Mar 12 Avr 2011 - 8:59

Bonjour,

Il y a aussi peut-être l'option assistance juridique si tu l'as souscrit dans ton assurance habitation par exemple. Ça peut toujours aider d'avoir des gens qui te donneront les bons conseils pour ne pas faire d'erreur pendant les démarches.
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MessageSujet: Re: Portière HS   Mar 12 Avr 2011 - 9:04

Bonjour,

J'y ai pensé à l'assistance juridique mais comme c'est la même assurance, je n'y ai pas vraiment confiance.
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MessageSujet: Re: Portière HS   Mar 12 Avr 2011 - 9:06

ah oui forcément Sad

il y a aussi la solution des associations de consommateurs
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MessageSujet: Re: Portière HS   Mar 26 Avr 2011 - 10:41

Bonjour Fpartan

Assuré tous risques chez une assurance qui ne rembourse pas! Impensable!... mais ça existe, celle que j'ai fuis il y a quelques années!

Attention aussi aux courtiers qui font n'importe quoi pour ne pas être sanctionnés par leur direction!

As tu porté plainte? une rapide enquête aurait pu déterminée les circonstances! qui aurait dégagé ta responsabilité!

Sinon, un truc qui marche, RTL! dans l'émission de Julien Courbet! c'est gratos!

Tu ne risques rien d'envoyer un courrier!

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MessageSujet: Re: Portière HS   Jeu 12 Mai 2011 - 12:36

Bonjour à tous, merci pour vos conseils et désolé si je n'ai pas pu répondre avant je n'avais pas d'accès Internet.

L'affaire suit son court, nous avons joint un expert afin de mener une contre expertise.

Je vous tiens au courant des suites de l'histoire.
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MessageSujet: Re: Portière HS   Jeu 31 Juil 2014 - 13:15

Bonjour à tous !

Je vois que je ne suis pas revenu depuis longtemps.

Je tiens à vous résumer la situation depuis tout ce temps.

La suite de la mésaventure est que nous avions rapidement fait une contre expertise qui a été en notre faveur et qui a bien notifié que c'est un véhicule de type fourgon qui a endommagé notre K2.

Mais l'assurance n'a rien voulu savoir. Il en étaient à êtrre pas loin de l'insulte par téléphone.

Nous avons alors pris un avocat spécialisé pour qui l'affaire ne devait pas être juteuse, car il nous a dit de refaire une autre expertise à nos frais (encore) avec notre expert et celui de l'assurance, quite à payer une partie des réparations.

Bref, ça faisait assez de frais à payer comme ça et nous avons choisit de faire la réparation à nos frais.

Inutile de préciser que l'assurance ne nous a pas gardés. Mais grâce à la contre expertise, nous n'avons eu aucun mal à trouver une autre assurance sans augmentation de prix.

Pour résumer : Les assurance ne servent que quand tout va bien, sinon, il n'y a plus que nos yeux pour pleurer !
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R0uLi
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MessageSujet: Re: Portière HS   Jeu 31 Juil 2014 - 13:25

Bonjour,

A titre d'information, quelle est l'assurance qui n'a pas voulu t'indemniser alors que tu es assuré tous risques et que ça sert justement dans ces cas là ?
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fpartan
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MessageSujet: Re: Portière HS   Jeu 31 Juil 2014 - 13:28

L'assurance est ALLIANZ
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